प्रयागराज। जिलाधिकारी मनीष कुमार वर्मा की अध्यक्षता में सोमवार को तहसील हण्डिया में सम्पूर्ण समाधान दिवस का आयोजन किया गया। जिलाधिकारी ने समाधान दिवस से अनुपस्थित रहने पर जिला विकास अधिकारी, परियोजना निदेशक-जिला ग्राम विकास अभिकरण, उप कृषि निदेशक, सहायक निबंधक-सहकारी समिति, जिला कृषि अधिकारी, जिला पिछड़ा वर्ग कल्याण अधिकारी, परियोजना अधिकारी-डूडा, सहायक निदेशक मत्स्य, जिला विद्यालय निरीक्षक, महाप्रबंधक-जिला उद्योग केन्द्र, बाल विकास अधिकारी-प्रतापपुर, क्षेत्रीय वन अधिकारी-हण्डिया, क्षेत्रीय खाद्य अधिकरी-हण्डिया, अधिशाषी अभियंता सिंचाई (नोडल), का एक दिन का वेतन रोके जाने एवं उनके द्वारा स्पष्टीकरण प्रस्तुत करने के निर्देश दिए है। सम्पूर्ण समाधान दिवस से अनुपस्थित रहने पर 06 लेखपालों का एक दिन का वेतन रोकने एवं स्पष्टीकरण प्रस्तुत करने के निर्देश दिए है। स्पष्टीकरण संतोषजनक न पाये जाने पर सम्बंधित के विरूद्ध अग्रिम कार्यवाही की जायेगी।
जिलाधिकारी ने सभी सम्बंधित अधिकारियों को सख्त हिदायत देते हुए निर्देशित किया है कि जनशिकायतों के निस्तारण में किसी भी प्रकार की लापरवाही या उदासीनता क्षम्य नहीं होगी। उन्होंने यह भी निर्देशित किया है कि शिकायतों का निस्तारण समयबद्धता के साथ गुणवत्तापूर्ण ढंग से किया जाये।
जिलाधिकारी ने सम्पूर्ण समाधान दिवस के अवसर पर जनसमस्याओं को सुनते हुए राजस्व, पुलिस, स्वास्थ्य एवं अन्य सम्बंधित विभागों के अधिकारियों को प्रकरण की जमीनी स्तर पर जांच कर शिकायतों को गुणवत्तापूर्वक एवं समयबद्धता के साथ निस्तारित करने एवं प्रार्थनापत्रों की समयबद्ध जांच, कार्रवाई एवं समस्याओं के निस्तारण में विलम्ब होने पर सम्बंधित अधिकारी के खिलाफ कड़ी कार्रवाई करने के निर्देश दिए है। उन्होंने कहा कि यदि शिकायत सड़क बनाने या अन्य मांग श्रेणी की हो, तो सम्बंधित अधिकारी प्रकरण पर उचित कार्रवाई करते हुए उसे अपनी कार्ययोजना में सम्मिलित करें। साथ ही साथ उन्होंने यह भी निर्देशित किया है कि शिकायतकर्ता का फीडबैक भी लिया जाये और शिकायतों के निस्तारण से शिकायतकर्ता संतुष्ट भी होना चाहिए। जिलाधिकारी ने कहा कि जन-शिकायतों का निस्तारण शासन की सर्वोच्च प्राथमिकता वाले बिंदुओं में से एक है, इसमें किसी भी प्रकार की लापरवाही या उदासीनता स्वीकार्य नहीं है। जिलाधिकारी ने समाधान दिवस में आयें हुए वरासत, अवैध कब्जा व अन्य शिकायतों का शीघ्रता से निस्तारण किए जाने का निर्देश दिया है। जिलाधिकारी ने प्रार्थनापत्रों की अलग-अलग सूची बनाकर सम्बंधित को आवश्यक कार्यवाही करने के निर्देश दिए है। जिलाधिकारी ने चकमार्गो को अवैध कब्जों से मुक्त कराने के लिए कहा है। उन्होंने विद्युत बिल में अनियमित्ता से सम्बंधित शिकायतों को निस्तारित करने हेतु विद्युत विभाग के अधिकारियों को निर्देशित किया है।
तहसील समाधान दिवस में रामनाथ पुत्र मगन निवासी ग्राम कटहरा तहसील हण्डिया के द्वारा उपजिलाधिकारी हण्डिया के आदेशानुसार पत्थरगड़ी होने के पश्चात दबंगों द्वारा पत्थर उखाड़ कर फेंक दिए जाने एवं जबरन कब्जा किए जाने की शिकायत किये जाने पर जिलाधिकारी ने उपजिलाधिकारी हण्डिया व सहायक पुलिस आयुक्त हण्डिया को प्रकरण की जांच कर नियमानुसार आवश्यक कार्यवाही करने के निर्देश दिए है। पंकज कुमार पुत्र शोभना निवासी पुरे गोबई विकास खण्ड हण्डिया के द्वारा हैण्डपम्प का बोर खराब होने की शिकायत की गयी, जिसपर जिलाधिकारी ने खण्ड विकास अधिकारी हण्डिया को नियमानुसार कार्यवाही करने तथा एक सप्ताह के अंदर कृतकार्यवाही से अवगत कराये जाने के लिए कहा है। श्याम कृष्ण मिश्र ग्राम बीरेसांव के द्वारा विपक्षियों के द्वारा उनके आराजी में धान की फसल लगाने में अवरोध पैदा किए जाने की शिकायत की गयी और प्रार्थी की आराजी की जांच कर प्रार्थी के विपक्षीगण के विरूद्ध फसल लगाने में अवरोध उत्पन्न करने के लिए रिपोर्ट दर्ज कराये जाने की उनके द्वारा मांग की गयी, जिसपर जिलाधिकारी ने उपजिलाधिकारी हण्डिया व सहायक पुलिस आयुक्त हण्डिया को प्रकरण की जांच कर नियमानुसार आवश्यक कार्यवाही करने के निर्देश दिए है। प्रदीप कुमार तिवारी निवासी ग्राम जवराडीह ने विद्युत विभाग के द्वारा अत्यधिक बिल का संशोधन किए जाने का अनुरोध किया गया, जिसपर जिलाधिकारी ने अधिशाषी अभियंता विद्युत को प्रकरण की जांच कर यथोचित कार्रवाई करने के निर्देश दिए है। इसी प्रकार महेन्द्र प्रताप निवासी ग्राम मिर्जापुर, हण्डिया के द्वारा विपक्षी आशा पत्नी स्व0 शंकरलाल के द्वारा तालाब की भूमि पर पिलर बनाकर तालाब पर अवैध कब्जा किए जाने की शिकायत की गयी, जिसपर जिलाधिकारी ने उपजिलाधिकारी हण्डिया को प्रकरण की जांच कर आवश्यक कार्यवाही करने के निर्देश दिए है।
सम्पूर्ण समाधान दिवस पर कुल 249 शिकायतें प्राप्त हुई, जिनमें राजस्व विभाग से सम्बंधित 115, विकास विभाग की 30, पुलिस विभाग 45, विद्युत विभाग की 10, जल निगम की 06, नगर पंचायत की 03, आपूर्ति विभाग की 15, वन विभाग की 05 व अन्य विभागों से सम्बंधित 20 थी, जिनमें से 14 शिकायतों का मौके पर ही निस्तारण कर दिया गया। जिलाधिकारी ने शेष शिकायतों के निस्तारण हेतु सम्बंधित विभागों के अधिकारियों को शिकायतों को आज ही प्राप्त करते हुए उनको निर्धारित समयसीमा के अन्तर्गत गुणवत्तापूर्ण ढंग से निस्तारण के निर्देश दिए है। जिलाधिकारी ने सभी सम्बंधित अधिकारियों को हिदायत देते हुए कहा है कि शिकायतों का निस्तारण अनिवार्य रूप से निर्धारित समयसीमा के अन्तर्गत हो जाना चाहिए।
इस अवसर पर मुख्य राजस्व अधिकारी कुंवर पंकज, ज्वाइंट मजिस्ट्रेट अनिमेष वर्मा, उपजिलाधिकारी हण्डिया, तहसीलदार हण्डिया सहित अन्य सम्बंधित अधिकारीगण उपस्थित रहे।
रिपोर्ट राम आसरे